我是新乡市塞纳春天小区的住户，2012年年底委托贵公司包工包料负责我家的室内装修。签定合同时，贵公司刘总经理说：“……我们不但严格按合同办事，而且对装修质量终身负责……”当时我认为只是一句客气话而已，并未当真。从2013年春节后开始施工，到2013年5月验收合格我们入住，时间虽然紧促，可我们入住后却没有发现通常难免的浓烈油漆、甲醛气味，也没有发生其它质量问题。贵公司确实做到了保证质量、保证环保的承诺，从而给我们留下了讲诚信的深刻印象，非常满意。
    2014年过了春节我家的淋浴间的移门滑动失灵。这是使用了二年多后出现的问题，我抱着试试看的心情给贵公司打了个电话，想不到接电话的售后经理当即答应说：“将请质检人员上门查看，安排维修。”当天傍晚贵公司的监理工程师来我家现场查看，第二天就派人来换了新滑轨，随后工程部陈经理又专程来检查了一遍。我问陈经理维修、材料费共需多少，准备付费。不料陈经理说小事情维修免费，不要钱。
随后过了一段时间正好到五一假期期间，我家的厨房地面瓷砖和餐厅地面地板的一根小木条，有点松动，我又打电话给贵公司，我在想长假期间是否上班，电话接通后售后那边竟然非常热情地反问我是不是周老师，居然非常熟悉平时并不经常联系的一个普通客户的嗓门语调，足见贵公司具有过硬的：“首问责任制”的内部管理机制。当天下午，监理工程师来电话和我约定到我家来查看，下午监理带这工具来到我家，亲自动手维修，当场修好后又是不收任何费用，连坐下来休息片刻都没有，便匆匆离去。
    整个装修工程是您们的产品，当初新房装修的质量是好的，入住一段时间后后出现一些小问题也属正常。而产品的售后服务就是长年维修。通过这两次的维修，我深深体验到：贵公司格守承诺、诚信经营、高效运作、管理精细。三年前刘总经理的一句话是一诺千“斤”，更是一诺千“金”，为表达我衷心的敬佩、感谢，所以写这封信，请向刘总和有关员工转达我深深的谢意！
    祝贵公司更加兴旺发达

                                         塞纳春天业主

                                         2014.12.1